1、掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排;
2、巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准;
3、负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作;
4、善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量;
5、处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告;
6、做好各木屋、房车各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。
湖南申德实业发展有限公司成立于2011年4月,是一家集旅游开发与管理、房地产开发与运营、城市园林景观设计与施工、文化产业投资与运作的综合型集团公司。其母公司为以生产宝马、中华、金杯汽车闻名全球的中国百强企业华晨集团旗下的上海申华控股股份有限公司,申华控股成立于1986年7月1日,是一家综合类上市公司,1990年12月18日公司股票在上海证券交易所上市,证券代码为600653。是中国证券市场最早发行股票和最早上市的公司之一。
湖南申德实业发展有限公司是申华控股继在全国拥有40余家控股子公司之后,在湖南省成立的第一家注册资金上亿元的大型公司,下辖旅游开发、房地产开发、园林景观、文化传播等子公司。2011年伊始,公司与湖南省洪江市人民政府达成共识,签约开发具有深厚文化积淀的黔阳古城综合旅游项目——国家AAAA级旅游目的地“中华第一古城”。